Retourneren & terugbetalen

Onze 30 dagen retour

Toch van gedachten veranderd? U kunt elk ongedragen artikel binnen 30 dagen na levering retourneren, zonder opgave van redenen. Dit geldt naast uw wettelijke rechten en beperkt die niet.

Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn, inclusief eventuele kaartjes.
Sets worden compleet geretourneerd – met alle stuks die in de naam van de set staan.
Bij een retour omdat u van gedachten bent veranderd, betaalt u de kosten van het terugsturen. We raden verzending met track & trace aan; pakketten die ons nooit bereiken, kunnen we niet vergoeden.
Is een artikel defect, beschadigd of niet wat u bestelde, dan betalen wij de retourkosten.

Zo retourneert u

Mail naar support@aveliqq.shop met uw bestelnummer en de artikelen die u terugstuurt (of gebruik het herroepingsformulier als u de overeenkomst herroept).
We antwoorden binnen twee werkdagen met het retouradres en instructies. Stuur artikelen niet naar ons statutaire adres – dat is geen retouradres.
Verpak de artikelen goed en verstuur ze binnen 14 dagen nadat u het ons heeft laten weten.

Terugbetaling

We betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen of van uw verzendbewijs, afhankelijk van wat eerder is. We betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, in de valuta waarin u heeft betaald. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten. U betaalt geen kosten voor de terugbetaling. Wanneer het bedrag op uw rekening staat, hangt af van uw bank of betaalprovider.

Komt een artikel gedragen terug of beschadigd door een behandeling die verder gaat dan nodig om het te beoordelen (zoals in een winkel), dan kunnen we de terugbetaling verminderen met de waardevermindering.

Defecte artikelen

Komt iets defect aan of ontstaat er een gebrek dat niet door slijtage of verkeerd gebruik komt, neem dan contact op met een foto. U heeft de wettelijke rechten van uw land – in de EU een wettelijke garantie op conformiteit van ten minste twee jaar, in het VK de rechten onder de Consumer Rights Act 2015. We repareren, vervangen of betalen terug volgens de wet.

Herroepingsrecht (consumenten in de EU en het VK)

Herroepingsrecht

U heeft het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Heeft u in één bestelling meerdere goederen besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (MISS SHORTHAIR LTD, 123 Eastern Avenue, Redbridge, Ilford, Essex, IG4 5AN, Verenigd Koninkrijk, e-mail: support@aveliqq.shop, telefoon: +44 7636 647064) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt ook de herroepingsfunctie op onze website gebruiken: Overeenkomst hier herroepen. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zult u voor een dergelijke terugbetaling geen kosten hoeven te betalen.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft medegedeeld de overeenkomst te herroepen, aan ons terugzenden of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Het retouradres geven wij u door wanneer u contact met ons opneemt.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

— Aan MISS SHORTHAIR LTD (AVELIQQ), 123 Eastern Avenue, Redbridge, Ilford, Essex, IG4 5AN, Verenigd Koninkrijk, e-mail: support@aveliqq.shop:

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

— Besteld op (*) / ontvangen op (*):

— Bestelnummer:

— Naam/Namen consument(en):

— Adres consument(en):

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

— Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.