Veelgestelde vragen

Je kunt betalen met creditcard of debitcard (Visa, Mastercard, American Express), met Apple Pay en Google Pay als je apparaat dat ondersteunt, en met PayPal. De beschikbare methoden zie je bij het afrekenen. Je kaartgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider en nooit op onze servers opgeslagen.

Je betaalt in de valuta die in de shop wordt getoond – USD, EUR, GBP, DKK of SEK. Je kunt bovenaan elke pagina van valuta wisselen. Het bedrag bij het afrekenen is het bedrag dat wordt afgeschreven; je bank kan eigen kosten rekenen als je kaart in een andere valuta is.

Mail ons zo snel mogelijk via support@aveliqq.shop. Is de bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we hem wijzigen of annuleren en alles terugbetalen. Is hij al onderweg, dan kun je hem nog steeds retourneren – zie Retourneren & terugbetalen.

Kaartbetalingen staan erop als AVELIQQ.

We leveren in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada en deze EU-landen: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Spanje en Zweden.

Elke bestelling wordt met track & trace verzonden. De kosten hangen af van de bestemming en zie je bij het afrekenen, vóór je betaalt. We verzenden binnen 1–3 werkdagen; daarna duurt de levering meestal 3–7 werkdagen naar het VK, 5–10 naar de EU en 6–12 naar de VS en Canada. Alle details op onze pagina Verzending.

Voor het VK en de EU zijn de toepasselijke belastingen inbegrepen in de prijs bij het afrekenen en wordt bij levering geen btw bij invoer of douanerecht gevraagd. Voor de VS en Canada kunnen lokale invoerheffingen gelden, die de vervoerder int. Zie Verzending.

Ja. Ongedragen artikelen in de originele verpakking kun je binnen 30 dagen na levering retourneren. Klanten in de EU en het VK hebben daarnaast een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, dat je via ons herroepingsformulier kunt gebruiken. Details: Retourneren & terugbetalen.

We betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour (of van je verzendbewijs, als dat eerder is), via je oorspronkelijke betaalmethode.

We vermelden bij elk stuk de maat en materialen, zodat je het kunt inschatten. Haar verschilt sterk in dikte en structuur, dus we kunnen niet beloven dat elk stuk in elk haartype houdt of voor iedereen drukvrij voelt. Past iets niet, dan kun je het binnen 30 dagen retourneren.

Dat de prijs geldt voor alle drie de stuks samen en dat er drie stuks in je pakket zitten. Het aantal stuks staat in de naam van elke set en op de productpagina.

Nee. Onze stukken zijn ontworpen voor volwassenen. Spelden en kleine onderdelen kunnen verstikkingsgevaar opleveren, dus houd ze uit de buurt van jonge kinderen.

We doen ons best om echte kleuren te tonen, maar schermen verschillen, dus een tint kan iets afwijken. Kleding en andere accessoires op sfeerbeelden zijn niet inbegrepen.