Conditions générales de vente

Qui sommes-nous

La boutique en ligne aveliqq.shop est exploitée par MISS SHORTHAIR LTD, sous le nom commercial AVELIQQ, société à responsabilité limitée de droit anglais (private limited company) immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 07733107, dont le siège social est situé 123 Eastern Avenue, Redbridge, Ilford, Essex, IG4 5AN, Royaume-Uni (« nous »). Contact : support@aveliqq.shop, +44 7636 647064. Plus d’informations dans nos Mentions légales.

Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur ce site par des consommateurs, c’est-à-dire des personnes physiques agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle. Nous vendons uniquement à des adultes : vous devez avoir au moins 18 ans pour commander. La version applicable est celle affichée au moment de votre commande. Vous pouvez enregistrer ou imprimer cette page à tout moment ; le détail de votre commande figure dans votre e-mail de confirmation.

Produits et images

Nous décrivons chaque produit avec ses dimensions, matières, nombre de pièces et couleur. Les images montrent le modèle et la façon de le porter ; les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans, et les vêtements ou accessoires visibles sur les images d’ambiance ne sont pas inclus. En cas de divergence entre une image et la description écrite, la description écrite (y compris le nombre de pièces) prévaut. Les dimensions sont approximatives.

Formation du contrat

1. Les produits présentés sur notre site ne constituent pas une offre ferme mais une invitation à commander.
2. Vous pouvez vérifier et corriger votre commande avant de la valider. En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d’achat des articles de votre panier.
3. Nous vous envoyons ensuite une confirmation de commande par e-mail. Cet e-mail vaut acceptation de votre offre : le contrat est alors conclu.
4. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande – par exemple parce qu’un article n’est plus disponible ou en cas d’erreur de prix manifeste –, nous vous en informons immédiatement et remboursons intégralement tout paiement.

La langue du contrat est celle de la version du site utilisée ; les présentes conditions existent en anglais, allemand, danois, français, néerlandais et suédois. Nous conservons le texte du contrat ; si vous avez créé un compte, vos commandes y sont consultables.

Prix et devise

Tous les prix incluent les taxes applicables. Les frais de livraison s’ajoutent et s’affichent dans le panier et au paiement avant la validation. Vous pouvez afficher les prix en dollars américains (USD), euros (EUR), livres sterling (GBP), couronnes danoises (DKK) ou couronnes suédoises (SEK). La devise affichée au paiement est celle dans laquelle nous débitons. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut facturer des frais pour les paiements en devise étrangère ; ils ne dépendent pas de nous.

Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement affichés au moment du paiement, qui peuvent inclure les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est débité à la validation de la commande. Les paiements par carte sont traités par Stripe et les paiements PayPal par PayPal ; nous ne voyons ni ne stockons jamais l’intégralité de vos données de carte. Les paiements par carte apparaissent sur votre relevé sous le nom « AVELIQQ ».

Les articles restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral.

Livraison

Nous livrons dans les pays indiqués sur notre page Livraison. Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrés après la conclusion du contrat ; les délais de livraison après expédition figurent sur la page Livraison. Si nous ne pouvons pas livrer dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, nous vous en informons et vous pouvez annuler contre remboursement intégral.

Droit de rétractation et retours

Si vous êtes consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à donner de motif. Les informations complètes et le modèle de formulaire de rétractation figurent sur notre page Retours et remboursements, et vous pouvez vous rétracter en ligne grâce à notre fonction de rétractation. En outre, nous offrons aux clients de tous nos pays de livraison un délai de retour volontaire de 30 jours pour les articles non portés, comme décrit sur cette page. Cette politique de retour volontaire ne limite pas vos droits légaux.

Garanties légales

Si les articles sont défectueux ou non conformes à la description, vous bénéficiez des droits légaux de votre pays. Dans l’UE, cela comprend la garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison (en France, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) ; au Royaume-Uni, vos droits au titre du Consumer Rights Act 2015. Nous n’accordons pas de garantie commerciale supplémentaire.

Utilisation et entretien

Nos produits sont des accessoires de mode pour adultes. Ce ne sont pas des jouets et ils contiennent de petites pièces : tenez-les hors de portée des enfants. La tenue, le confort et l’ajustement dépendent de votre type de cheveux et de la forme de votre tête ; nous ne pouvons pas garantir que chaque pièce convienne à tous les types de cheveux. Merci de suivre les conseils d’entretien de chaque fiche produit.

Promotions

Nous ne proposons actuellement ni codes de réduction ni promotions. Si nous en proposons à l’avenir, leurs conditions (durée, produits concernés, montant minimum et cumul) seront clairement indiquées à côté de l’offre.

Compte client

Vous pouvez commander en tant qu’invité ou créer un compte. Gardez votre mot de passe confidentiel ; vous êtes responsable de l’activité de votre compte. Vous pouvez nous demander de fermer votre compte à tout moment.

Responsabilité

Nous sommes responsables conformément à la loi des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, des atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, et au titre de la responsabilité du fait des produits défectueux. En cas de négligence légère, notre responsabilité est limitée à la violation d’obligations contractuelles essentielles et au dommage prévisible et typique du contrat. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi.

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site – modèles, textes, images, logos et le nom AVELIQQ – nous appartient ou appartient à nos concédants. Toute utilisation commerciale sans notre accord écrit est interdite.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE ou ailleurs, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez et pouvez saisir les tribunaux de ce pays.

En cas de problème, contactez-nous d’abord : la plupart des questions se règlent rapidement par e-mail. Pour un litige transfrontalier, vous pouvez aussi vous adresser gratuitement au Centre Européen des Consommateurs de votre pays. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions pour les commandes futures. Les conditions en vigueur au moment de votre commande s’appliquent à celle-ci.