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Livraison
Où nous livrons, combien cela coûte et combien de temps cela prend. Toutes les commandes sont expédiées avec suivi.
Dernière mise à jour: 27 septembre 2026
Où nous livrons
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- Royaume-Uni
- Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Suède
- Amérique du Nord : États-Unis et Canada
Si votre pays ne figure pas dans la liste, nous ne pouvons pas encore y livrer. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux services de réexpédition de colis.
Tarifs et délais
| Destination | Service | Tarif | Livraison après expédition |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | Standard suivi | USD 5,95 (GBP 4,50) | 3 à 7 jours ouvrés |
| Pays de l’UE ci-dessus | Standard suivi | USD 7,95 (EUR 7,00 · DKK 55,00 · SEK 80,00) | 5 à 10 jours ouvrés |
| États-Unis, Canada | Standard suivi | USD 8,95 | 6 à 12 jours ouvrés |
Les frais de livraison exacts dans la devise choisie s’affichent dans votre panier et au paiement, avant de valider. Un tarif forfaitaire unique s’applique par commande, quel que soit le nombre d’articles. Nous ne proposons pas la livraison gratuite pour le moment.
Préparation
Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni). Les délais de livraison sont des estimations de nos transporteurs à compter de l’expédition ; ils peuvent être plus longs en haute saison ou en cas de contrôle douanier.
Dès que votre commande part, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.
Taxes, droits et douane
Royaume-Uni et UE : le prix payé au moment de la commande inclut les taxes applicables. Aucune TVA à l’importation ni aucun droit de douane ne vous sera demandé à la livraison. Si un transporteur vous réclamait de tels frais pour une commande vers le Royaume-Uni ou l’UE, ne les payez pas : contactez-nous et nous réglerons la situation.
États-Unis et Canada : votre commande peut être soumise à des droits, taxes ou frais de dédouanement fixés par votre pays. Ils ne sont pas inclus dans nos prix et sont perçus par le transporteur auprès du destinataire. En cas de refus, le colis nous revient et nous remboursons la valeur des articles ; les frais d’expédition initiaux et d’éventuels frais de retour peuvent être déduits.
Problèmes de livraison
- Colis en retard ou bloqué : contactez-nous si le suivi n’a pas bougé depuis 7 jours ouvrés ou si le délai estimé est dépassé. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
- Colis perdu : si le transporteur confirme la perte, nous vous renvoyons la commande ou vous remboursons intégralement, selon votre choix.
- Article endommagé ou erroné : envoyez-nous une photo dans les 14 jours suivant la livraison ; nous remplaçons ou remboursons l’article et prenons le retour à notre charge.
- Adresse erronée : vérifiez bien votre adresse au paiement. Si un colis nous revient pour adresse incomplète, nous pouvons le réexpédier moyennant de nouveaux frais ou rembourser les articles.
Le risque de perte vous est transféré à la remise du colis à vous-même ou à la personne que vous avez désignée.
Questions
Écrivez à support@aveliqq.shop ou appelez le +44 7636 647064 (du lundi au vendredi, 9 h – 17 h, heure du Royaume-Uni).