Returnering & refusion

Vores 30 dages returret

Fortrudt? Du kan returnere enhver ubrugt vare inden for 30 dage efter levering uden at angive en grund. Det gælder ud over dine lovbestemte rettigheder og begrænser dem ikke.

Varerne skal være ubrugte, uvaskede og i original emballage, inklusive eventuelle kort.
Sæt returneres komplette – med alle de dele, der står i sættets navn.
Ved returnering, fordi du har fortrudt, betaler du selv for at sende varerne tilbage. Vi anbefaler forsendelse med sporing; pakker, der aldrig når frem, kan vi ikke refundere.
Er en vare defekt, beskadiget eller ikke den, du bestilte, dækker vi returomkostningerne.

Sådan returnerer du

Skriv til support@aveliqq.shop med dit ordrenummer og de varer, du returnerer (eller brug fortrydelsesformularen, hvis du fortryder aftalen).
Vi svarer inden for to hverdage med returadresse og vejledning. Send ikke varer til vores registrerede adresse – det er ikke en returadresse.
Pak varerne forsvarligt, og send dem inden for 14 dage efter, at du har givet os besked.

Refusion

Vi refunderer inden for 14 dage efter at have modtaget de returnerede varer eller dit bevis for afsendelse, alt efter hvad der kommer først. Vi refunderer til den oprindelige betalingsmetode i den valuta, du betalte i. Fortryder du hele ordren, refunderer vi også den oprindelige standardfragt. Du betaler ingen gebyrer for refusionen. Hvornår beløbet står på din konto, afhænger af din bank eller betalingsudbyder.

Kommer en vare retur brugt eller beskadiget af en håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge den (som i en butik), kan vi nedsætte refusionen med værdiforringelsen.

Defekte varer

Hvis noget ankommer defekt eller får en fejl, der ikke skyldes slid eller forkert brug, så kontakt os med et foto. Du har dit lands lovbestemte rettigheder – i EU en reklamationsret på mindst to år, i UK rettighederne efter Consumer Rights Act 2015. Vi reparerer, ombytter eller refunderer efter lovens regler.

Fortrydelsesret (forbrugere i EU og UK)

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Har du bestilt flere varer i én ordre, som leveres hver for sig, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os (MISS SHORTHAIR LTD, 123 Eastern Avenue, Redbridge, Ilford, Essex, IG4 5AN, Storbritannien, e-mail: support@aveliqq.shop, telefon: +44 7636 647064) meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan også bruge fortrydelsesfunktionen på vores hjemmeside: Fortryd aftalen her. Hvis du bruger den, sender vi dig straks en kvittering for modtagelsen pr. e-mail. Du kan anvende vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvad der kommer først.

Du skal returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne, inden fristen på 14 dage er udløbet. Vi oplyser returadressen, når du kontakter os.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Du hæfter kun for varernes eventuelt formindskede værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, hvorpå de fungerer.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

— Til MISS SHORTHAIR LTD (AVELIQQ), 123 Eastern Avenue, Redbridge, Ilford, Essex, IG4 5AN, Storbritannien, e-mail: support@aveliqq.shop:

— Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):

— Bestilt den (*) / modtaget den (*):

— Ordrenummer:

— Forbrugerens/forbrugernes navn:

— Forbrugerens/forbrugernes adresse:

— Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

— Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.